No se admiten devoluciones, pero si se podrán realizar cambios en las joyas.

Los bolsos no admiten ni cambios ni devoluciones por ser un producto personalizado.

En caso de recibir el pedido en mal estado por favor, contacta inmediatamente con nosotros a través del mail hola@arriettas.com y te informaremos cómo procederemos.

Para realizar un cambio de producto debes seguir los siguientes pasos:

  1. Solicitar la devolución por mail a hello@arriettas.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
  2. El articulo debe ser recibido por Arriettas en un plazo máximo de 15 días.
  3. El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacérnoslo llegar como del nuevo envío que nosotros realizaremos, costo reflejado en el apartado de envíos. Debiendo devolverse en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado. No se devolverá en ningún caso dinero ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio, por el nuevo envío. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.

Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.

En el caso de que Arriettas haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a hello@arriettas.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Habrá un mes de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en caso de defecto de fábrica.