Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado, en un plazo de 24 hs y en el siguiente horario:

Lunes a sábado de 9:30 a 19:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente excepto excepciones. No se realizan envíos domingos ni festivos.

Una vez recibido el producto, tendrá 72 horas para comprobar la integridad de los artículos del pedido. Pasadas las 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptan reclamaciones por desperfectos.

 Se considera entregado un envío cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.

Si necesita hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es necesario que se notifique en la mayor brevedad, enviando un mail a hola@arriettas.com, en caso de que el pedido haya sido tramitado por Arriettas no se podrá hacer un cambio de dirección.

Realizamos envíos a Canarias, Península, y Europa.

Los pedidos a Península Ibérica y países de la Unión Europea, serán enviados mediante correo postal.  

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA ISLAS CANARIAS (Los plazos de entrega podrían verse afectados por el COVID)

  • Compras superiores a 70€  – ENVÍO GRATUITO
  • Compras inferiores a 70€ joyas
    • La Palma 4€
    • Tenerife, El Hierro y La Gomera (24-48H) 5,50€
    • Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura (48-72H) 6€

Para los pedidos dentro de Islas Canarias, la empresa de transporte -Nacex- realizará dos intentos de entrega. Si tras ello tampoco logran entregar el envío, -Nacex- se pondrá en contacto con el cliente para acordar la entrega. SI tras este tercer intento tampoco se lograse efectuar la entrega, el cliente deberá recoger su pedido en la oficina correspondiente a su isla.

PENÍNSULA IBERICA (Los plazos de entrega podrían verse afectados por el COVID)

  • Compras superiores a 70€ – ENVIO GRATUITO (7 – 10 días hábiles)
  • Compras inferiores a 75€:  6.95€ (7 – 10 días hábiles) 

Para los pedidos a la península, se envían a través de correos certificado. Por lo que igualmente los pedidos se recibirán en mano. Si no están en casa en el momento de recepción del pedido, dejarán un aviso.

RESTO DE PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA:

  • Compras superiores a 60€ – ENVÍO GRATUITO (10 – 15 días hábiles)
  • Compras inferiores a 60€: 9.95€ (10 – 15 días hábiles)

Atendiendo al procedimiento habitual de correos (puede sufrir modificaciones) el reparto constará de un primer intento de entrega, el cual, si no se produce, correos enviará un mensaje de texto o mail al destinatario, según la fuente de contacto que se adjunte al paquete, informándole que se llevará a cabo un segundo intento de entrega en el siguiente día hábil.  Si el segundo intento de entrega no se diese con éxito, correos dejará un aviso con código de envío, dirección de la oficina donde se ha depositado y plazo que permanecerá en la oficina. Una vez pasado este plazo el paquete será devuelto a Arriettas.

MUY IMPORTANTE: Indique correctamente su dirección de entrega a la hora de realizar el pedido, cualquier cambio de dirección una vez enviado el pedido, supondrá un sobrecargo equivalente al coste total del envío, además de un retraso en la entrega de su pedido.